petak, 04.08.2006.
e-mail nije pismeni(pisani?) oblik!?
Stiga je i odgovor t.coma...
Da Vam firma koja se bavi pružanjem odvoza smeća, ili šumarija ili slična odgovori :
ukoliko niste zadovoljni informacijom koju smo Vam pruzili u nasoj
ranijoj korespodenciji mozete se zaliti pismenim putem na adresu :
Pismene prituzbe , T-Com kontakt , p.p.21 ,10020 Zagreb.
Srdacan pozdrav,
T Com Internet usluge
Sluľba za korisnike
Tel: 0800 9000
Fax: 01 49 13 860
E-mail: helpdesk@t-com.hr
URL: http://www.t-com.hr
MAXadsl pristup i računalo za već od 199 kn mjesečno!
http://maxadsl
još bi svatili ali...
Zar firma koja između ostalog pruža usluge interneta u današnje vrijeme smatra e-mail usmenom žalbom ili možda ipak bi bilo bolje da traže da se žalba donese osobno i to ovjerena kod javnog bilježnika i sa naljepljenih neznam koliko biljega u 3 do 5 primjeraka te ... .
p.s.
Nisam baš veliki jezikoslovac, ali mislim da se žali pisanim a ne pismenim putem, ali to je manje bitno
četvrtak, 27.07.2006.
maxadsl brzina/novac
Možda sma cjepidlaka ali me smeta kada mi prodaju nekaj pod bubrege.
Nisam siguran da li ovo ima efekta ali bit će mi lakše ako još neko smatra da nas varaju i kradu.Dobro , rade to na puno drugih mjesta ali ...
Da krenem.. Ovako je zapoćela moja prepiska s t.com-om.;
>>
>> S obzirom na sveprisutno hvaljenje s podizanjem brzine MAXADSL-a, za
>> isti novac duplo veća brzina, htio bi Vam skrenuti pažnju na neke
>> sitnice. Zadnjih desetak dana s raznim bendwith testerima mjerim
>> brzinu koja se kreće imeđu 667 - 858 kbps pa me zanima da li ja
>> plaćam 1024 kbps ili 858(667) kbps. Vi bi se jako bunili da vam HEP
>> isporučuje 150 V umjesto 220 V pa makar oni to objašnjavali s
>> daljinom trafostanice, zastarjelim vodovima i sl. i tražili(
>> opravdano) da Vam isporuče električnu energiju sa ugovorenim
>> karakteristikama(220 V, određena snaga, ...) jer takvu uredno
>> plaćate. Pa zašto onda ja ne mogu dobiti tu zakupljenu brzinu od
>> 1024 kbps koju uredno plaćam. Možete reći da možda ti testeri ne
>> pokazuju točne vrijednosti( koristim desetke online testera i ni
>> jedan nije nikada pokazao vrijednost preko 858 kbps) pa me zanima
>> da li Vi možete izmjeriti brzinu kod mene pa ako ne odgovara brzini
>> koju plaćam ućiniti što treba da ja dobijem ono ąto plaćam! Možda
>> je neki tehnički kvar na opremi, možda... , ali ja bi volio imati
>> brzinu kakva je ugovorena(1024 kbps)
>>
>>
>> S poštovanjem!
......"
Slijedeći dan stigao je odgovor(pazi brzine):
"
>
> linijska brzina predstavlja stvarni broj bitova u sekundi koji se
> prenose između korisnika ADSL usluge i DSLAM-a za potrebe pristupa
> Internetu. Korisna brzina predstavlja broj bitova u sekundi koji prenose
> sadrtaj IP paketa koji se umecu u PPPoE okvire podjeljene na ATM celije
> uz zastitu korisnog prometa umetanjem dodatnih podataka za eventualno
> ispravljanje gresaka. Pri tom postupku na okvire i celije otpada oko 13%
> linijske brzine (moguce je i vise zavisno o kvaliteti Vase linije) dok
> za korisni sadrzaj IP paketa ostaje oko 87% linijske brzine, ąto znaci
> da je korisna brzina u oba smjera iznosi oko 87% linijske brzine u
> odgovarajucem smjeru.
>
> Brzina downolada ovisi i o posluzitelju s kojeg se download vrsi, a cija
> eventualna preopterecenost ili namjerno ogranicena brzina mogu umanjiti
> brzinu downloada.
>
> Ukoliko Vasa brzina ima znacajna odstupanja od prethodno navedenih
> vrijednosti mozete nas nazvati na besplatan broj 0800 9000, te u
> izborniku birajte broj 2, i zatrazite prijavu smetnje zbog testiranja
> brzine na Vasoj liniji.
>
> Srdacan pozdrav,
>
> T Com Internet usluge
> Sluľba za korisnike
> Tel: 0800 9000
> Fax: 01 49 13 860
> E-mail: helpdesk@t-com.hr
> URL: http://www.t-com.hr
"
E pa sad ili sam ja ovca pa ću to progutati ili nastaviti prepisku s njima oko te brzine pa im danas šaljem novi mail sa slijedećim sadržajem:
Zahvaljujem na Vašem iscrpnom odgovoru i obrazloženju zašto ja dobivam manje nego što plaćam ali...
Probajmo to opet usporediti sa električnom energijom: kada bi Vama HEP odgovorio da oni ustvari Vama isporučuju 220 V ali da putem ta ista energija napaja razne sigurmosne sklopove, daljinsko upravljanje trafostanicama, rasvjeta ulica , te upravljanje brojilima, limitatorima i sl , Vi biste se sigurno zapitali ono što i ja: A zašto to ide iz onog dijela koji ja plaćam? Zašto ne povise napon pa da ja dobijem svojih ugovorenih 220 V?
Zašto uvijek varati potrošaća sa velikim brojkama - pa imate monopol!
Jednako bi ljudi uzeli taj Maxadsl i da ste ponudili 445,44 kbps pa ga pompozno udvostrućili na 890,88 kbps i izbjegli ovakve rasprave ili ...
Možda bi t-com propao da tih cca 13% gubitaka u prenosu prebaci na svoju stranu pa recimo da ponudi stvarnih 1024 kbps.
S druge strane tih 13% nikako Vam ne bi predstavljao gubitak, isto kao ni udvostrućavanje brzine jer na kraju krajeva promet je ono što se plaća , pa ako u istoj vremenskoj jedinici napravimo duplo veći promet to i platimo . Pa dajte nam tu brzinu koja je ugovorena.
S poštovanjem!
Evo za sad toliko pa kad dobijem odgovor ...
